Отдел СПП и внутренней экспертизы является самостоятельным структурным подразделением ГКП на ПХВ «Городской многопрофильной больницы №2» акимата г. Астана, осуществляющим деятельность по управлению качеством медицинской помощи.
Основные задачи отдела СПП и внутренней экспертизы:
- координация деятельности «Городской Многопрофильной больницы № 2» по управлению качеством медицинской помощи;
- ориентированность на удовлетворение запросов и ожиданий пациента;
- направленность на высокое качество оказываемой медицинской помощи;
- обеспечение безопасности пациентов и снижение дефектов оказания медицинских услуг;
- соблюдение порядка оказания гарантированного объема бесплатной медицинской помощи и обязательного социального медицинского страхования, прав пациента и семьи;
- соблюдение требований законодательства Республики Казахстан, нормативно-правовых актов и в области здравоохранения;
- мотивация участия каждого сотрудника в процессе непрерывного повышения качества медицинской помощи и безопасности пациентов;
- системный подход к решению задач и проблем в области качества медицинских услуг и безопасности пациентов.
Если Вы столкнулись с проблемами, связанными с порядком и качеством оказания медицинской помощи, обращайтесь в отдел СПП и внутренней экспертизы. Эксперты Отдела оперативно отреагируют на Ваше обращение и помогут решить проблему в соответствии с нормативными правовыми актами Республики Казахстан.
Вы можете оставить свое письменное обращение в ящике «Для жалоб и предложений», размещенном на первом этаже при входе и возле регистратуры.
Мы будем благодарны Вам за Ваши обращения, комментарии и пожелания, которые помогут нам улучшить качество оказания медицинской помощи в «Городской Многопрофильной больницы №2».
Состав сотрудников отдела СПП и внутренней экспертизы:
- Кожахметова Шолпан Бутинбаевна – старший врач-эксперт, аккредитованный независимый эксперт МЗ РК по акушерству и гинекологии; врач акушер-гинеколог высшей квалификационной категории.
Стаж работы: 35 лет - Тыныштыкова Зауреш Сарамбетовна – врач-эксперт, организатор здравоохранения высшей квалификационной категории, врач терапевт высшей квалификационной категории, аккредитованный независимый эксперт МЗ РК, отличник здравоохранения.
Стаж работы: 25 лет - Рустемова Кульсара Рустембековна – д.м.н. профессор, врач-эксперт, аккредитованный независимый эксперт МЗ РК,врач хирург высшей квалификационной категории.
Стаж работы: 40 лет
Наши контакты:
г. Астана, ул. Рыскулова 6, 4 этаж - клинический блок,
г. Астана, ул. Рыскулова 8, 1 этаж – акушерский блок.
Телефоны:
Отдел службы поддержки пациента и внутренней экспертизы клинического блока: 43-26-82
Акушерский блок: 43-27-45 (график работы с 08-17.00 час)
Сall-центр с 8:00-17:00 : 57-72-45,57-34-25, 8 701 421 98 86;
