Качество медицинской помощи - совокупность характеристик медицинской помощи, отражающих ее способность удовлетворять потребности пациентов с учетом стандартов здравоохранения, соответствующих современному уровню медицинской науки.
ГКП на ПХВ «Городская больница №2» стремится к непрерывному совершенствованию качества медицинской помощи. С января 2014 года совместно с компанией «ТЮФ Рейнланд Групп» была проведена работа по улучшению рабочего процесса в оказании медицинской помощи населению г. Астаны.
С 21-23 июля 2014 года Городская больница №2 г. Астаны успешно прошла аудит, и получила сертификат соответствия международному стандарту качества ISO 9001:2008. Сертификационный аудит проводила компания «ТЮФ Рейнланд Групп». Это европейская фирма является одной из ведущих в мире компаний по предоставлению независимых аудиторских услуг. Официальное представительство в Республике Казахстан действует с 2009 года.