Качество медицинской помощи - совокупность характеристик медицинской помощи, отражающих ее способность удовлетворять потребности пациентов с учетом стандартов здравоохранения, соответствующих современному уровню медицинской науки.
ГКП на ПХВ «Городская больница №2» стремится к непрерывному совершенствованию качества медицинской помощи. С января 2014 года совместно с компанией «ТЮФ Рейнланд Групп» была проведена работа по улучшению рабочего процесса в оказании медицинской помощи населению г. Астаны.
С 21-23 июля 2014 года Городская больница №2 г. Астаны успешно прошла аудит, и получила сертификат соответствия международному стандарту качества ISO 9001:2008. Сертификационный аудит проводила компания «ТЮФ Рейнланд Групп». Это европейская фирма является одной из ведущих в мире компаний по предоставлению независимых аудиторских услуг. Официальное представительство в Республике Казахстан действует с 2009 года.
Сертификация проведена лучшими экспертами, путем тщательной экспертизы подтверждено, что уровень оказания медицинской помощи и качество менеджмента соответствуют всем требованиям стандартов ISO 9001:2008. Наличие сертификата качества у ГКП на ПХВ «Городская больница №2» г. Астаны, является весомым аргументом в пользу повышения конкурентоспособности больницы на рынке медицинских услуг.
Торжественное вручение сертификата соответствия международному стандарту качества ISO состоится 24 сентября 2014 года в Городской больнице №2. Использование ISO 9001 гарантирует, что потребители получают продукцию и услуги стабильно хорошего качества.