Отдел внутреннего аудита и службы поддержки пациентов

Отдел внутреннего аудита и службы поддержки пациента (далее – ОВА и СПП) является самостоятельным структурным подразделением ГКП на ПХВ «Городской многопрофильной больницы №2» акимата г. Нур-Султан, осуществляющим деятельность по управлению качеством медицинской помощи.


Основные задачи отдела внутреннего аудита и службы поддержки пациентов:

  1. координация деятельности «Городской Многопрофильной больницы № 2» по управлению качеством медицинской помощи;
  2. ориентированность на удовлетворение запросов и ожиданий пациента;
  3. направленность на высокое качество оказываемой медицинской помощи;
  4. обеспечение безопасности пациентов и снижение дефектов оказания медицинских услуг;
  5. соблюдение порядка оказания гарантированного объема бесплатной медицинской помощи и обязательного социального медицинского страхования, прав пациента и семьи;
  6. соблюдение требований законодательства Республики Казахстан, нормативно-правовых актов и в области здравоохранения;
  7. мотивация участия каждого сотрудника в процессе непрерывного повышения качества медицинской помощи и безопасности пациентов;
  8. системный подход к решению задач и проблем в области качества медицинских услуг и безопасности пациентов.

Если Вы столкнулись с проблемами, связанными с порядком и качеством оказания медицинской помощи, обращайтесь в отдел внутреннего аудита и службы поддержки пациентов. Эксперты Отдела оперативно отреагируют на Ваше обращение и помогут решить проблему в соответствии с нормативными правовыми актами Республики Казахстан.

Вы можете оставить свое письменное обращение в ящике «Для жалоб и предложений», размещенном на первом этаже при входе и возле регистратуры.

Мы будем благодарны Вам за Ваши обращения, комментарии и пожелания, которые помогут нам улучшить качество оказания медицинской помощи в «Городской Многопрофильной больницы №2».

Состав сотрудников ОВА и СПП:

  • Рустемова Ульча Абдурасуловна  –  руководитель отдела, организатор здравоохранения высшей квалификационной категории, медиатор.
    Стаж работы: 34 года
  • Кожахметова Шолпан Бутинбаевна  –  старший врач-эксперт, аккредитованный независимый эксперт  МЗ РК по акушерству и гинекологии; врач акушер-гинеколог высшей квалификационной категории.
    Стаж работы: 35 лет
  • Тыныштыкова Зауреш Сарамбетовна – врач-эксперт, организатор здравоохранения высшей квалификационной категории, врач терапевт высшей квалификационной категории, аккредитованный независимый эксперт МЗ РК, отличник здравоохранения.
    Стаж работы: 25 лет
  • Кенжалиева Маншук Хайржановна – врач-эксперт, организатор здравоохранения второй квалификационной категории; врач невропатолог высшей квалификационной категории.
    Стаж работы: 33 года
  • Тананова Айнур Ахметовна –  врач-эксперт, врач кардиолог первой квалификационной категории.
    Стаж работы: 10 лет
  • Рустемова Кульсара Рустембековна –  д.м.н.  профессор, врач-эксперт, аккредитованный независимый эксперт МЗ РК,врач хирург высшей квалификационной категории.
    Стаж работы: 40 лет
  • Разумова Рамзия Рустамовна –  врач эксперт, к.м.н. врач акушер-гинеколог высшей квалификационной категории.
    Стаж работы: 40 лет
  • Сейдуллаева Лейла Алтынбековна –  врач эксперт, доцент кафедры, врач акушер-гинеколог высшей квалификационной категории.
    Стаж работы: 40 лет
  • Булишева Мейржан Сагинтаевна –  специалист службы поддержки пациента, педагог-психолог.
    Стаж работы: 34 года

 

Наши контакты:

г. Нур-Султан, ул. Рыскулова 6, 4 этаж - клинический блок,

г. Нур-Султан, ул. Рыскулова 8, 1 этаж – акушерский блок.

Телефоны: 8 (7172) 43-28-82; 8 (7172) 43-27-15; 8 (7172) 43-47-41.

 

Полезные ссылки


0001.png001.png02.png03.png04.png05.gif06.png
01.png011.png02.png03.png04.png05.png

Copyright © 2017 - Городская многопрофильная больница №2, г. Нур-Султан
Все права защищены.

Development and maintenance of this site - web studio "Siteland"